瑞士教育

瑞士如何应对校园欺凌 瑞士洛桑大学犯罪学与刑法研究所的索尼娅·露西亚认为，校园欺凌是一名学生被另一名(或数名)故意地、重复地或持续地伤害，这种伤害的关系涉及到权力的不平衡，可以是口头、身体和/或心理上的骚扰。尽管校园欺凌并不是一个新现象，文献表明，其对受害者的后果仍是严重的。此外，欺凌行为的始作俑者往往会犯下了更多违法行为。索尼娅分析了欺凌行为，并建立了与之最相关的变量：自制力低、对暴力采取积极态度的青少年更容易欺负他人。而环境变量的重要性也得到了证明：当成年人的监督力度较大，且当局(学校、社区)通过制定规则并以公正的方式进行干预来行使社会控制时，青少年实施欺凌的风险就会降低。利用多层次的分析可以证明：学校对欺凌的影响是存在的，文中还讨论了不同学校因素的相对重要性。 瑞士校园欺凌 瑞士学校里欺凌现象普遍吗?社交媒体上的家长团体里，有不少关于欺凌的阴暗故事。读过这些后，家长们有理由不再把孩子送进当地的学校吗？在瑞士的学校里，欺凌确实存在。但是，它真的像一些家长认为的那样普遍吗? 首先，什么是欺凌? 欺凌，也称霸凌（即Bullying的音译），是严重的指控，通常指的是由一人或者多人主导的、反复地强迫一个学生暴露在负面的、有攻击性的行为下的情况。它不是一件偶发的简单冲突，瑞士心理学家Dan Olweus认为：欺凌一般具有长期反复性、恶意侵略性、存在不平等力量的关系.欺凌事件也并非瑞士独有。在学校里遭遇“围堵”是一种世界性的现象。联合国教科文组织在《校园暴力和欺凌》中显示：平均每7分钟就有一个孩子被欺凌，每天有16万孩子因害怕被其他学生攻击和恐吓而不敢上学。许多国家的教育当局已经认定校园欺凌是一个严重的问题，许多学校都已经实施了反欺凌策略。但这并不是说这些策略总是有效的：最近在美国备受关注的青少年自杀案例表明，即使在制定了反欺凌政策的学校，欺凌仍然是一个问题。校园欺凌是非常需要正视的严肃问题，任何人也不能用开玩笑、淘气、恶作剧来为欺凌者开脱，霸凌不分程度、不管是否属于持续伤害，哪怕只有一次欺负性行为（乃至于新生的“网络霸凌”），也要引起重视。除了拳脚相加的身体虐待，最容易忽视的是冷嘲热讽、谣言、被集体孤立等更为“微妙”的攻击方式，而这种“心理伤害”造成的影响更为深远。 在瑞士的欺凌 其实，瑞士算是一个文化相对融合的国家，本身就有三个语区四种官方语言，所谓的本地居民往上数几代也都是周边国家移民过来的，种族歧视比较罕见，也不像英美他国那般已造成了严重的社会问题。相比之下，在瑞士，针对恃强凌弱的《校园安全保护措施》（Safeguarding Policy），是教师培训机构内部探讨并关注的问题之一。当年轻一代的老师和校长们被加以训练，进而敏感地认识到欺凌行为时，年长的老师和学校管理层却可能仅停留在缺乏意识或坚持过时的信念，比如“男孩就是男孩，或者孩子们需要解决自己的问题”。一个没有经验的老师可能对欺凌有一些了解，但缺乏去解决问题的信心与方法。对于恃强凌弱，我们能做些什么呢? 即使学校还没有适当的策略，这并不意味着学校不能或不应该干预。即使只有少数可见的问题孩子，欺凌总是会发生在一群积极或消极参与的孩子身上。因为通常老师是最了解孩子和集体的动态，他/她应该率先接听家长的电话质询。如果觉得老师的反应不够，家长还可以让社工和校长参与进来。下一步，家长可以要求召开一个圆桌会议，三方面冷静描述问题，并关注欺凌如何影响到孩子，尽量实事求是。让老师和管理层对孩子的安全和福利负责。同时，尽量避免责怪老师或学校没有采取行动，不要想当然地认为这是出于缺乏关心。欺凌往往是隐藏的，也很难被证明。把责任完全推到学校的门口会适得其反，因为老师和学校管理层可能会感到走投无路和自我防卫。家长想给孩子的是一个解决方案，而非干涉教育体系。最后，如果校长没有反应，则可以同所在城市或地区的学校监事会联系。 学校的干预 在瑞士实施欺凌干预措施的学校中，很多都采用了“防微杜渐、密切监控、汇报警告、罪不深究”的方法。这种方法产生于这样一种认识，即对欺负者的惩罚和负面后果不一定能改善受欺负儿童的处境。相反，它经常导致各种报复行为。所以，不要期望老师惩罚欺负孩子的人，因为这可能会对他们产生负面影响。 改变学校文化? 瑞士的许多学校都有使命宣言，旨在创造一种宽容和相互尊重的学校文化。然而，尽管学校可能觉得有义务培养宽容、和平的孩子，但学校在这方面所能做的是有限的。瑞士报纸NZZ最近的一篇文章强调了这些挑战。根据NZZ的说法，学校很少是由有社会能力的学生组成的和谐团队，而是倾向于无政府状态的微型群体。不同的社会背景、家族史和文化习俗之间，不仅存在冲突，而且性格也迥异。在教室里，孩子们犹如踏入一个“panopticon（全景式监狱）”——这里汇聚了：天真的乐观主义者、只追求自己兴趣的卑鄙利己主义者、或者与老师秘密合作的诡计多谋的八卦伙伴。将这些被迫共处的群体，转变为和谐的团队是一项艰巨的任务，这肯定会压倒最有经验的企业经理人。这些不同的性情和动机的孩子之间，往往滋生仇恨或敌意，当然，也包括欺凌。与学生合作，预防或组织欺凌可能会奏效，也可能不会。有些学生即使经过最严格的同理心训练，也会继续彼此讨厌。另一些人可能嘴上说说而已，但他们只会更善于隐藏卑鄙的行为。因此，尽管学校应该尽最大努力防范和阻止欺凌行为，但反欺凌政策并不是万灵药。 在家如何疏导? 首先——学会尊重，在教会孩子捍卫自尊、向欺凌大胆Say No的同时，也要教会他们尊重他人，并从小培养孩子共情能力，来学会换位思考，让孩子明白“己所不欲，勿施于人”的道理。其次——建立自信 ，培养孩子的文化认同感和对自我的肯定，让他们做自己擅长的事，增强自信心。也可以用幽默、调侃来化解并接纳世界的多元性、人与人彼此之间的差异。再次——批判思维，对于独立思考能力的培养，是抵制欺凌影响的有力武器。一般来说，强调“集体”、“服从”等价值观念的亚洲孩子，往往更更倾向于听从老师、父母的权威指令，这也使得他们在面对强者的欺凌时，从心理上就已经屈服。而无论是IB国际课程，还是“儿童哲学课”，都在提倡对批判性思维的培养。这种辩证思考的能力，能让孩子在面对不合理的对待和要求时，拥有思考、质疑和拒绝的习惯。继而——丰富社交 ，以身作则帮助孩子主动融入新环境。父母是孩子的镜子，如果父母热情开朗，积极学习语言、融入当地社会，会给孩子树立一个主动适应新环境的好榜样，也在不经意中为他们拓展了社交圈。有了好朋友的陪伴，孩子会变得更加开朗自信，在学校遇到困难也会有个倾诉的对象.最后——懂得求助，呵护孩子的安全感，遇到问题及时干预。孩子能够没有任何顾虑地向父母求助，需要平时充分的信任和极强的安全感，至少他/她在心里要很确定父母不会笑话他/她没用，而是会不顾一切地保护他、帮助他。给予孩子更多的关心，疏导他们的焦虑，鼓励用合理的方式表达和应对愤怒、恐惧、嫉妒等情绪，而不是寻求暴力解决问题，让他们得到来自家庭和集体的归属感。 另外——在瑞士，父母直接去找未成年的欺凌者、或者与他们的家长交涉，容易尴尬不说，一不小心还可能牵涉到法律问题。孩子在学校遇到的问题，最直接有效的方法还是反应给老师，瑞士学校有一套专门的反欺凌系统，在处理问题学生方面颇有成效。瑞士也有一种专门的“霸凌保险”。如果孩子遇到的问题比较棘手，可以寻求专业律师的帮助。当然，还有大名鼎鼎的反青少年霸凌机车队BACA，分布于瑞士三地，为受欺凌的学生撑腰打气、重拾自信。 为了孩子的健康成长，让我们一起努力！ 该文章转载自雷梭勒家族办公室，如有侵权，敬请告知删除。Sooswiss为您提供瑞士方向私人管家式的定制服务： 1）家族传承 2）财富管理 3）瑞士投资 4）居留计划 5）税务优化 6）家族治理 更多资讯请登录网站 www.sooswiss.com

在瑞士国际寄宿学校如何做好考前准备 第一章：课堂之内 春季学期已经开学，我们的学生将开始认真积极地上课，并多尝试新的课外活动，广交新的伙伴，还有很重要的一点：要做好考前的认真复习工作。 春季学期有很多重要的考试，考试可以打磨一个学生的意志品格、铺设未来前进的道路，所以学校均设有学制众多、专业权威的考试，如：IGCSE, A Level, SAT, IELTS和欧洲各国语言考试。 以下的贴士和建议可以让你在春季考试前，始终处于一个相对优势的位置。包括一些具有里程碑意义的考试，如：A Level和SAT等。其实，学生在每个阶段，都可以接受这些良性有益的学习建议。 第二章：获得先机的小贴士 1.按时参加每一节课程 无论是平时的课程、调研还是考试，学生需要保证每节课的出勤率才不会遗漏任何一个知识点或教学素材。准时出勤体现了学生对老师的尊重和对知识的渴求，学生还需养成课前预习的习惯。如果你因为生病不能参加，让一位朋友帮你做好笔记，或者直接去问问老师你错过了什么。 2.上课时坐在前排位置 当你坐在教室的前排时，会很容易保持注意力和专注力。瑞士的寄宿制国际学校独特且精品，这种班级规模可让所有学生以最佳方式融入进来。充分发挥师生比的优势。 3.养成在课堂上勤记录的好习惯 学会随时记笔记是一项非常重要的技能，并且将会伴随你直到大学。尽早建立起这个好习惯对你的帮助会很大。每年的阅读周，学校都会请到一位著作记者来到校园，为学生们讲解写作上的心得感受。像这样的嘉宾讲座、展示活动和更多机会，可以为学生们多多利用，在这样的平台上，加以练习和记录，这样就会自然而然地养成习惯了。 4.确保学会了所有知识点 在校老师鼓励他们的学生随时提问。来学校听课的嘉宾，都着重提到了学生们展示出了很强的课程参与感。如果你对老师教授的知识感到困惑，或者说对解释的概念有拿不准的情况，不要害怕主动提出问题。通常，勤学好问的学生能学到更多的知识。在学习过程中如果有不理解的地方，学会随时寻求帮助，如果你向其他同学请教问题，他会对此十分感激。 5.课后复习课堂笔记 考前最好的方式就是仔细研读你的课堂笔记，最好是在考试的当天，可以让你达到最好的复习效果。即使只是快速浏览一下你记录过的内容，也能帮助巩固你所学的课程知识，很容易帮你回忆起关键的考点。学校全体老师和员工，很愿意随时给学生提供单独的学术辅导。小班授课可让每名学生认真投入到课堂，并确保他们的吸收率，不会忽略任何一名孩子的感受。 第三章：如何化解学习压力的贴士——学习与自我呵护的平衡 学生如果能关注一些化解压力的贴士，对他们来说会很有帮助。在备考之前，老师、员工和家长会说出一些积极鼓励的话语，同样能缓解压力。相反，如果你无法合理化解压力的话，你很可能会面临困境、或陷入到沉重的压力中。如果你面临压力，往往很难获得一个舒适放松的睡眠，你的注意力会开始衰退，很简单的任务也会耗费很长的时间，更不用说广泛地学习了。因此，平衡好学习和健康之间的关系，就变得至关重要。 以下是在瑞士的布里蒙（BrillantMont）国际学院：学生福利和关怀协调员布朗夫人、及其副教务长维克多•麦克莱恩的帮助下，整理出的9点建议： 1.提前做好学习和复习计划，确立自己的社交和休息时间。有组织、有条理性的学生，意味着他们不必牺牲自己的睡眠、健康、社交生活、或者其他写作业的时间，这样你就可以轻松从容地应对各种任务和要求，有了这份计划还不会忘记任何重点。 2.不要设立不切现实的目标：像周六一天学习10个小时之类。而最好是设立一个能在短期内完成的目标，并做到劳逸结合。 3.你不必掌握一切知识，你可以先从自己熟知的章节开始学习，增强自信心，勤学好问。 4.健康饮食并多喝水。看上去这是再基础不过的贴士，但是当学生一门心思地倾注在学习中时，很容易遗忘这点。 5.加强体育锻炼。最能让大脑得到充分休息并激活它的方式就是经常锻炼，不断获取能量，包括：伸展热身、户外跑步或快走、与你的朋友结伴踢一场球，乃至任何能让你动起来，离开大脑运转几分钟的活动。 6.睡眠是至关重要的。不要把事情拖到最后一分钟，然后再通宵(all-nighter)来完成。根据最新的一项研究，熬夜会导致运动和注意力受损，同样还会造成记忆力减退。此外，刚学习完就尝试入睡的话，会极大的影响睡眠质量，所以在睡前最好还是做一些放松或有益身心的事情。 7.考试当天的早晨，不要再去复习功课，也尽量避免和同学去过多地讨论考试的答案，以免产生更多压力。 8.找一处整洁干净的地方，你所处的环境非常重要，得避免让你分心。如果你听着舒缓的音乐，也会让你更专注地学习。如果你的环境是杂乱无章的，那会产生很多的压抑感。 9.对自己坦诚些，并知道自己的极限。可以养成良好的学习习惯。10.多利用校方的教学资源支持。向他人寻求帮助永远不会太早或太晚，根据你的学习计划来审视需要哪些帮助。询问其他同学是否能让你加入进一个学习小组。一旦老师在你身旁时，就多向他们提问题。 该文章转载自雷梭勒家族办公室，如有侵权，敬请告知删除。 English Version Exam Prep at Swiss Boarding School Part I: In the Classroom The spring term has begun and as our students begin immersing themselves in their classes, trying out new activities, and making new friends, it is important not to forget to start preparing for exams. Spring is the time for many of the important exams of your boarding school career, tests that will shape your future. School prepares students to take IGCSE, A Levels, SAT, IELTS and European language exams. The following are some tips for how to get ahead in your exam prep. Whether this spring includes a milestone exit exam for you such as the A levels or SATs, or just a challenging term of regular classes, every student at every level can start to adopt some of these healthy learning habits. Part II: Tips for getting ahead 1. Attend every class and be on time Whether it is a class or an exam workshop, attend every one so that you do not miss any important material. Being on time shows respect to the teachers and shows them that you are eager to learn, plus sometimes reviewing is done at the beginning of class. If you cannot attend because youre ill, have a friend take notes for you or ask the teacher what you missed. 2. Sit near the front It is easier to pay attention and stay focused when you sit near the front of the class. Swiss boarding schools are unique in being a small international school, so class sizes allow for all students to engage in ways that work for them. Take advantage of the fantastic student to teacher ratio. 3. Get into the habit of taking notes Taking notes is an important skill that you will need in university. Start getting into the habit of taking them early on. Every year during reading week, school brings in an author to talk to the students about their work. Guest lectures and workshops like this allow for even more practice opportunities. The more you do it the more natural and easy it becomes! 4. Make sure you understand everything Teachers encourage their students to ask questions. Guests that have come to our school have noted the high level of engagement that our students demonstrate. If you are confused by something being taught, or are unsure of a concept that was just explained, do not be shy to ask questions. It is often the people that speak up who end up learning the most. And chances are that if you do not understand something, you are not alone. Another classmate will be grateful that someone asked for clarification. 5. Review your notes after class One of the best tips for early exam preparation is to go over your notes after class, ideally the same day. Even a quick glance over what you wrote will help solidify and consolidate what you have been learning and make it easier to recall information on the test. The excellent teachers and staff at school are happy to work with you individually to provide study support. The small size of the school allows for individualized attention to be sure that no student falls behind or feels overwhelmed. Study Tips for Stress: Balancing Studying and Self-Care (Part III) It is all well and good to keep in mind all of the study tips for stress that we have provided, as well as the words of encouragement around exam preparation from teachers, staff and parents, but if you aren’t careful you can easily burn out on studying and fall under an oppressive cycle of stress.When you are under stress, it is often more difficult to get restful sleep, your focus will start to wane, and you will take longer to do simple tasks, let alone extensive learning. It is therefore essential that you carefully balance studying and self-care.、 The following are some tips compiled with the help of Mrs. Brown, the Brillantmont Student Well-Being and Pastoral Care Co-ordinator, and Victor McClean, the Assistant Academic Head.Plan ahead your study sessions or revision routine. Build in social time and breaks. Organization means you often do not have to sacrifice your sleep, health, social life, or other school assignments or studying and you can breath easier knowing aren’t forgetting something important.Do not set unrealistic goals like 10 hours of studying this Saturday. Instead set a goal of finishing a certain task and build in breaks.You do not have to know everything if you are worried about a topic start with your strengths to build confidence and always asks questions. Eat well and drink plenty of water. This seems pretty basic, but is often neglected when we get immersed in our studies.Do some physical activity. The best kind of break to reactivate your brain and get new energy includes stretching, going for a short run or walk, or kicking a ball around with friends. Anything that gets you moving and out of your head for a few minutes.Sleep is vital. Do not leave things to the last minute and then pull an “all-nighter.” According to a recent study, one night of no sleep results in impaired movement and focus as well as memory retention. In addition, you will not sleep well if you try to study right up to going to bed. Do something to wind down and relax before you go to sleep. Do not revise the morning of the exam and avoid talking to friends about the exam as this will lead to stress.Your environment is important. Find a tidy, clean space that will limit distraction and interruption. If you study well listening to calming music, put your headphones in. Clutter can increase stress and the sense of overwhelm.Be honest with yourself and know your limits. Allow this to guide your study habits. Use teachers and staff as resources and support. It is never too early or late to reach out. Ask for help in looking over your study plan. Ask other students to join you in a study session. Ask your teachers questi...

瑞士SEG教育集团 2019年校园开放日 瑞士作为全球酒店管理教育的发源地，以理论与实践相结合的教学模式，每年都吸引着世界各地的学子前往深造。SEG（Swiss Education Group）是瑞士最大的酒店管理教育集团，也是酒店行业和管理学界精英们的“摇篮”。通过每年举办形式多样、主题丰富的体验日活动（SEG Open Days），让学生和家长实地了解瑞士的款待学和各领域管理，并进行全面的自我提升，和精准的职场定位。 让我们帮您找到合适的学校！探索最适合您未来职业生涯的学校。从以下两个开放日的活动中自由选择。快来参加我们的SEG瑞士校园开放日吧！ 一. 酒店管理本科开放日 活动时间 2019.10.14-10.15，报名截止时间：开放日开始前的一周（2019.10.07） 对于有兴趣在我们五所酒店管理学校之一，就读并获得（受中国教育部学历正式认可的）学士学位的学生来说，这是参观多所SEG校园的理想机会。 参观安排 请从周一和/或周二的时间表中选择。 - 项目1是全天参观 - 其他项目均为半天参观 请注意： 登记报名后，请等待确认完成，再预订您的航班。 报名截止日期：活动开始前1周(根据实际情况而定)。 行程计划 到达：周日（针对整个项目的参加者） 离开：周二或周三* 住宿：提供1-3晚 *参与者将获得1晚、2晚或3晚的免费酒店住宿，具体取决于他们所访问的学校。如果您在周二选择项目2、3或4，则您的出发时间为周二下午；如果您选择项目1，您的离开时间为周三早上。 参与条件： 开放日是为有兴趣学习本科课程的学生设计的。对于想要更多了解我们的硕士课程的学生，SEG瑞士酒店管理教育集团将组织定制化个人访问。 参加开放日是免费的，没有额外义务。如果您参加了您报名的整个计划，将会提供免费住宿。学校的培训餐厅提供免费餐饮。 各学校之间提供免费地面交通服务，但您必须自行安排好您的抵达日，即从机场(日内瓦或苏黎世)到蒙特勒，以及离开日返回机场的交通工具。 有意向的学生，参加的最低年龄是16岁。我们允许每组最多3位参与者（1名意向学生加1~2位父母陪同），并为每个家庭提供一间酒店免费房间。 二. 美食艺术课程开放日 根据您的学业目标，有两个校园游览项目可供挑选： 请注意： 登记报名后，请在预订航班之前等待校方确认。 报名截止日期：活动开始前1周(视情况而定)。 参与说明 参加开放日是免费的，没有额外的义务。可在蒙特勒或琉森（每个家庭1个房间住一晚）提供免费住宿服务。从蒙特勒到布夫雷会安排免费地面交通服务。意向学生参加的最低年龄为16岁。每方最多允许3位客人（1名意向学生加1~2位父母陪伴） 报名方式：致电400-006-7726李老师、郭老师。期待您的参与！ 该文章转载自雷梭勒家族办公室，如有侵权，敬请告知删除。 Sooswiss为您提供 瑞士方向私人管家式的定制服务： 1）家族传承 2）财富管理 3）瑞士投资 4）居留计划 5）税务优化 6）家族治理 更多资讯请登录网站 www.sooswiss.com

瑞士小记者 |上海W外滩酒店Shelly的六个月实习心得 我是一名在SHMS（瑞士酒店管理大学）就读大一的学生。去年11月份，我通过了上海外滩W酒店的三轮实习面试。从今年的2月份开始，我前往W酒店的艳中餐厅，完成了这六个月的毕业实习。就我自己而言，相比于读书，上班让我更有成就，也更具充实感。 在还没有去实习之前，我非常地紧张和激动。因为这是我第一次出来工作，对于这个全新的体验我有一点儿期待和不知所措。想着能够靠自己的努力拿到工资就是一件很激动的事情。一开始进入餐厅的时候，我非常地内向，不管是面对客人还是同事，我都不怎么愿意开口和他们交流。并且，我一直觉得自己是慢热型的人，很多东西都需要慢慢适应。刚开始工作的头一个月，我甚至有考虑过换部门，不当服务员，而调去别的部门，坐在办公室里的那种。因为我觉得自己害怕与客人沟通，他们和我说话的时候我会很慌张，进而导致我认为自己不适合做这个岗位。害怕常常会被批评，被责备甚至是被嫌弃。 有这么一段时间，我经常在否定自己，是不是自己真的没有实力，真的就像他们所说的我什么都不会吗？后来我才慢慢地认识到，我不敢和客人沟通的原因，是因为我对于岗位的陌生而产生了恐惧感，我就是不敢踏出这一步，生怕自己做错了事情遭受指责。其实做错了事情并不可怕，反而能从中吸取到教训、并收获成长。社会和学校真的有很大的不同，在学校里老师会护着你、包容你，但社会不一样。记得有一次我迟到了，因为地铁坐错才导致迟到了3分钟。当时的我并没有觉得什么，只想着到时候解释一下，经理应该就会谅解我了吧。结果等我到了餐厅，经理很严肃地找我谈话，我的第一反应就是解释说我是因为地铁坐反了，在员工电梯又等了很久。当时，餐厅经理的回答直接让我哑口无言，她说：是我导致你坐错地铁的吗？是我的原因让这个电梯慢的吗？这个时候，我才感觉到不要找任何借口，迟到了就是迟到了，没有什么可以解释的。 我其实是拖延症比较严重的一个人，想到一件事情不会立刻马上行动。但是通过这一次实习，我发现了有很多事情只是我们自己想得太困难化了，觉得做去这件事情会很麻烦所以才想要一拖再拖。但事实上，再麻烦的事情，只要你愿意去做，有条理地去试着完成，反而会比把事情都堆在一起最后去做来得轻松。 还有就是团队合作与放宽心态真的很重要，曾经我进入过一个误区：因为我们工作之前都会开个会，报一下各自在酒店餐厅的哪个位置工作。我想当然地以为每个人只要做好自己位置上的工作就行了，也不会想到要帮助别人。但是其实不是，因为整个餐厅在运营的时候，大家都要互相帮忙，而且需要主动去帮助别人。因为主动帮助别人，别人还会心里感谢你。但是如果等到别人来叫你的地步，可能语气里会多了一份命令，从而导致各自心里都会产生一些不愉快。 但其实这也不需要有什么抱怨，就当是给自己一点锻炼的机会，走出你的舒适圈。而且有时候听到一些负面信息，要学会及时地调整心态，不要什么都记在心里和自己钻牛角尖。我感觉实习有一种魔力，别看平时我有多期盼可以早点下班或者休息，但真的等到要离开的那一天，我又会特别的不舍。 撰稿人：Shelly 瑞士 SHMS 酒店管理大学 2019年9月 该文章转载自雷梭勒家族办公室，如有侵权，敬请告知删除。 English Version Six month internship in W Hotel Shanghai-The Bund I’m a BA1 student in SHMS（Swiss Hotel Management School）, I passed internship interview of W Hotel Shanghai The Bund in November 2019, and I applied the YEN CHINESE RESTAURANT of the W Hotel. In 13th February, I started my internship.When I was young, in my opinion, I think each company only has one interview. But I’ve participated in three rounds of interviews there. The first one is with HR, the second one is by restaurant manager and the third one is facing the HR manager. Compare with work and study, I prefer to work because when I was working I can get more fulfillment and a sense of fullness.Before I gone to internship, I was very nervous and exciting. Why I was nervous because this is my first time to go to work, and it is a brand new experience. And exciting is because I can earn money by myself.At the beginning, I can’t face to customers and colleague. I felt it is much embraced and I thought I was an introvert person; I need to spent time for changing myself. In first month, it was the hardest time for me, even I wanted to change department, I wanted to work in office because I was afraid to communicate with customers.When they asked me questions, I got no idea what I have to say. What’s more, the supervisor usually criticism and censure me. So during that period, I became very unconfident. Later I realized that I have that ability to talk with customs, I just unfamiliar with that job. I was too afraid to made mistakes. Actually, when you make mistakes, it is not that serious problem and you have to be happy because you can be better when you solve those problems.There are different between society and school. In school, if you make a mistake, teacher will give you a chance to listen to you and forgive you. But in society, nobody will think about you as a student.For example, once, I was late about 3 minuets because I’ve taken a wrong subway. I didn’t take it very serious. I thought I just need to explain it and my manger can understand. Therefore, I went to the restaurant, our manager called my name, and then I explained. However, she didn’t listen to me and said: it’s none of my business; I only knew you are late. It is my cause result in your late? During that time, I understand the different between school and society. Don’t find any excuse to your mistake, just solve the problem and never do it again.Im actually a procrastinator. When I remember one thing that I have to do, I won’t do it immediately. But through the internship, I found, why I will be a procrastinator is because in my mind, I think that this matter maybe very difficult to solve. Actually it is not that difficult if you take time to try solving it, step by step.Moreover, teamwork and have a good mentality are important, too. I was in a misunderstanding: Before we started to work each day, we had a briefing. During the briefing, manager had to assignment of area for us. So I thought, everyone just need to look after their own area, don’t have to help other people when is busy or not.Actually when the restaurant is opening, everybody has to help each other, and you have to active to help all the people. Because when you active to help people, that person will think you are very kind and diligent. But if someone call you to do something, then it will become a kind of obey. It will result in some bad feeling for both.In fact, you don’t have to complain, when people ask you to do something, you just think that is a change to challenge yourself, walk out your comfortable area. When you heard some negative information, you have to adjust of your mentality in time. I feel this period of internship has a kind of magic power. No matter how much I look forward to getting off work earlier or having a rest after whole day’s work, when it really comes to the day of leaving, I will be particularly reluctant to give up. 该文章转载自雷梭勒家族办公室，如有侵权，敬请告知删除。 Sooswiss为您提供 瑞士方向私人管家式的定制服务： 1）家族传承 2）财富管理 3）瑞士投资 4）居留计划 5）税务优化 6）家族治理 更多资讯请登录网站 www.sooswiss.com